Weniger Papiertickets, mehr digitale Fahrscheine

14. Mai 2026 - 07:30 Uhr

Die Nachfrage nch Tickets bei der VAG hat sich verändert: Deutschland-Ticket auf dem Smartphone, Guthabenkarte, Apps wie Fairtiq oder klassische Mobiltickets werden immer häufiger genutzt. Stationäre Automaten sind dagegen wartungsanfällig, verursachen hohe Kosten. Sie werden schrittweise abgebaut. Was sich für Fahrgäste konkret ändert und welche Alternativen es gibt, erklären wir hier.

Warum sind die stationären Automaten im Unterhalt so teuer?
Im gesamten Streckennetz gibt es nur noch acht aktive stationäre Automaten. Diese sind in die Jahre gekommen, störungsanfällig und benötigen oft teure Reparaturen. Ersatzteile sind knapp, Software-Updates verursachen Kosten, und der Umsatz über die Automaten ist weiterhin rückläufig; gerade einmal 0,5 Prozent der Einnahmen erzielt die VAG an den Autoamten. Leider kommt es an verschiedenen fest installierten Automaten an Haltestellen immer wieder zu Vandalismus. Dies alles macht sie zu einem teuren Vertriebskanal der VAG.

Wie kann ich jetzt meinen Fahrschein kaufen?
Fahrgäste haben viele verschiedene Möglichkeiten:
• Digitale Angebote:
Tickets lassen sich bequem über Apps oder Online-Shops kaufen – auch kurz vor Fahrtbeginn. Es gibt Tageskarten, Einzelfahrscheine, aber auch die Möglichkeit, Tickets über die Fairtiq-App nach dem Luftlinienprinzip (das günstigste Angebot für die jeweilige Strecke) zu kaufen mit dem sogenannten Check-in-Check-out-Verfahren.
• Automaten in Straßenbahnen:
Hier können Tickets weiterhin gekauft werden. In jeder Straßenbahn der VAG befindet sich mindestens ein Automat, an dem neben EC-Karten auch mit Bargeld bezahlt werden kann.
In den Bussen wird der Fahrscheinverkauf aktuell umgestellt >>mehr Infos hier.
In jedem Bus gibt es die Möglichkeit, Fahrscheine zu kaufen. Am bargeldlosen Automaten oder wenn die Busse noch nicht umgerüstet sind, beim Fahrpersonal.
• Verkaufsstellen vor Ort:
Das VAG-Kundenzentrum und viele private Verkaufsstellen bieten Tickets an. Auf unserer Webseite haben wir eine Übersicht der Verkaufsstellen veröffentlich. (>>hier)
Für viele Pendler oder Touristen ist der Hauptbahnhof ein wichtiger Umsteigepunkt. Im Erdgeschoss bei Gleis 1 gibt es eine private Verkaufsstelle. Zusätzlich stehen DB-Automaten zur Verfügung.

Funktioniert der Ticketkauf auch spontan?
Ja. Tickets lassen sich direkt vor Fahrtbeginn in der Straßenbahn am Automaten oder digital über Smartphone und Online-Shops kaufen.

Was gilt beim Start der Fahrt in Bussen?
Wer seine Fahrt im Bus beginnt und kein Abo wie Deutschland-Ticket oder RegioKarte hat, kann das Ticket vorab digital oder in den privaten Verkaufsstellen kaufen. Auch in den Bussen gibt es Bezahlmöglichkeiten, aktuell entweder beim Fahrpersonal oder an einem bargeldlosen Automaten. Nach und nach werden alle Busse mit bargeldlosen Fahrscheinautomaten ausgestattet.

Gibt es weiterhin Kaufmöglichkeiten ohne Smartphone oder EC-Karte?
Ja, niemand wird ausgeschlossen. Fahrgäste können wählen zwischen:
• Automaten in den Fahrzeugen mit Bargeldfunktion.
• VAG-Kundenzentrum oder Private Verkaufsstellen mit persönlicher Beratung.
• der Guthabenkarte als bequeme Lösung, die im VAG-Kundenzentrum gekauft werden kann.

Wie unterstützt die VAG ältere oder technisch unerfahrene Personen?
Im VAG-Kundenzentrum und den privaten Verkaufsstellen helfen Mitarbeitende beim Kauf, erklären die verschiedenen Möglichkeiten und begleiten beim Einstieg in digitale Angebote.

Kann ich weiterhin mit Bargeld bezahlen?
Ja. In jeder Straßenbahn befindet sich mindestens eine Automat mit Bargeldzahlung. Auch in vielen Bussen lässt sich noch beim Fahrpersonal mit Bargeld bezahlen. (Infos zur Umstellung in den Bussen >>hier). Natürlich wird Bargeld auch in den privaten Verkaufsstellen oder im VAG-Kundenzentrum akzeptiert.
Tipp: Die Guthabenkarte ist im VAG-Kundenzentrum erhältlich und kann auch an den Fahrscheinautomaten aufgeladen werden. Im VAG-Kundenzentrum kann die Guthabenkarte (mehr Infos >>hier) natürlich mit Bargeld bezahlt werden. Auf der Karte werden keine persönlichen Daten gespeichert.