5 Tipps für Frelo: Tipp 5 – Frelo-Kundenkonto

An der Dreisam oder am Bächle entlang fahren, durch den Stadtgarten radeln, von der Arbeit zur Straßenbahnhaltestelle düsen oder einfach mal das Auto stehen lassen – mit Frelo kommt jeder bequem und mit Frischluftgarantie an sein Ziel.

Seitdem es Frelo in Freiburg gibt, radeln viele Velo-Begeisterte mit Freude durch die Stadt. Das Handling von Frelo ist einfach und doch erreichen uns regelmäßig Fragen rund um die Themen Registrierung, Ausleihe und Rückgabe des Rads, Tarife und Konditionen und vieles mehr.

In unserer Reihe 5 Tipps für Frelo möchten wir euch dabei helfen, Frelo einfach und komfortabel zu nutzen.

Tipp 5: Frelo-Kundenkonto einrichten

Mit einem Kundenkonto kannst du Frelo ganz einfach „managen“. Alle Informationen zu deinen Kundendaten gibt es im Login-Bereich auf www.frelo-freiburg.de.

Dort findest du eine Übersicht zu allen Gebühren und Erstattungen, kannst deine aktuellen und auch archivierten Rechnungen herunterladen und siehst deine persönliche Ausleihhistorie auf einen Blick.

Vergisst du auch ständig deine PIN? Einfach eine persönliche PIN aussuchen und im Login-Bereich unter dem Reiter „Passwort“ auswählen.

Tipp 4: Frelo richtig zurückgeben

Das Frelo kann nur an einer offiziellen Station oder, wenn diese voll ist, direkt neben der Station abgestellt werden. In deiner App kannst du ganz einfach sehen, wo sich die nächste Station befindet. Für die Rückgabe des Rads einfach das Rahmenschloss schließen. So wird das Rad automatisch zurückgegeben.

20 € Servicegebühr vermeiden

Wenn du das Frelo abseits von einer Station abstellst, bekommst du eine Gebühr in Höhe von 20 € für eine unsachgemäße Rückgabe in Rechnung gestellt. Was kannst du tun um diese Gebühr noch abzuwenden?
Ganz einfach: gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Mach dies nicht aus der Ferne, da das Schloss bei einigen Radtypen automatisch öffnet. Die alte Ausleihe wird einfach fortgesetzt und die Gebühr für die unsachgemäße Rückgabe gelöscht. Nun kannst du das Rad ordnungsgemäß zurückgeben.

Wenn der Vorgänger das Frelo falsch abgestellt hat, deckt das nicht das Fehlverhalten des nächsten Nutzers ab. Eine Servicegebühr von 20 € fällt immer an, wenn ein Rad außerhalb einer offiziellen Station zurückgegeben wurde. Dabei spielt es keine Rolle, ob das Rad bereits  abseits einer Station ausgeliehen wurde.

In Freiburg gibt es 56 Frelo-Stationen

 

Tipp 3: Schon gefunden? Die Klingel versteckt sich im Griff.

Eine Klingel am Rad ist nicht nur ein nettes Accessoire, sondern gemäß StVZO  (Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung) eine Notwendigkeit. Jedes Fahrrad braucht eine helltönende Klingel. Wo versteckt diese sich denn beim Frelo? Zugegeben, etwas versteckt ist sie schon 🙂 Doch wer sie ein Mal entdeckt hat, sucht sie nie wieder: die Klingel ist als Ring um den Griff verbaut. Praktisch und vor allem auch diebstahlsicher! Ab jetzt also kein Suchen mehr  – an die Klingel, fertig, los…

Die Klingel ist als Ring um den Griff verbaut.

Tipp 2: Erst hinlaufen, dann ausleihen!

Freunden auf dem Sofa zeigen, wie einfach die Ausleihe funktioniert? Aus der Haustür raus, auf dem Weg schon mal ein Frelo leihen und dann sofort los?

Nein, soviel Zeit muss sein: Bitte leiht Frelos nur aus, wenn ihr davor steht. Frelo-Schlösser öffnen automatisch, sobald die Ausleihe in der App gestartet wird. Jeder kann sich nun euer Rad schnappen und auf euren Namen radeln. Auch kann es passieren, dass ein Frelo nicht auffindbar ist und die Ausleihe trotzdem läuft. Da diese teilweise nur am Rad beendet werden kann, hilft hier nur der Anruf beim Kundenservice (Hotline: +49 (0) 30 69205046)

Schon bald gibt es den nächsten Frelo-Tipp 🙂

Tipp 1: Kein Ständer mehr frei? Frelo einfach neben der Station abstellen.

    • Wenn alle Ständer belegt sind, kann ein Frelo auch neben einer Station zurückgegeben werden. Das Rad einfach direkt neben die anderen Fahrräder stellen.
    • Bitte beachten: Stellt eure Räder nicht direkt neben parkenden Autos ab!
    • Achtet beim Abstellen der Räder darauf, dass diese niemanden behindern und nichts beschädigen können.
    • Wichtig: Für die Rückgabe den Hebel am Rahmenschloss runter drücken und dadurch das Schloss schließen. So wird die Ausleihe beendet.

 

Falls ihr noch mehr über Frelo wissen wollt, könnt ihr in unserem Blog-Beitrag nachlesen unter https://blog.vag-freiburg.de/frelo/

Eine Übersicht über die Stationsstandorte und noch mehr Informationen findet ihr unter www.frelo-freiburg.de 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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